スマホで突然インターネット接続できなくなった時の対処法を紹介したいと思います。
別にベリーモバイルまで問い合わせればいいじゃん!とは思うかもしれませんが、せっかくなので聞いてあげてください!
インターネットに接続できなくなる原因
インターネット接続ができなくなる原因として、大まかに3つ程あります。
①端末本体設定の問題
②ネットワーク側の問題
③端末本体の物理的な故障
原因を考える時、問題を切り分けて考えると分かりやすいです。
順に説明していきます。
問題別対処方法
①端末本体設定の問題
最初に端末再起動をお試し下さい。それでも解決しない場合、
下記を一旦確認してみましょう。
・設定⇒モバイルデータ通信がONになっていることを確認してください。
Dual SIM端末の場合、Dual SIM設定でどちらのSIMでデータ通信を行うか併せて確認してみてください。
・機内モードをON⇒10秒~15秒程置く⇒機内モードをOFF
これで一旦、電波を掴み直します。これで解決するケースも多々あります。
・キャリアを手動選択する。
普段自動で端末はSIMに対応している電波を掴みにいくのですが、
手動で特定の電波を掴みに行く方法です。
iPhoneであれば、設定⇒キャリア⇒自動をOFF
Androidであれば、設定⇒その他設定⇒モバイルネットワーク⇒通信事業者
検索結果が出たら、AISのSIMであればAISを選択、TrueのSIMであればTrueを選択して下さい。
・APN(アクセスポイント名)設定を確認する。(Androidのみ)
設定⇒その他の設定⇒モバイルネットワーク⇒アクセスポイント名⇒アクセスポイントを入力
通常であれば、自動的にAPNは設定されるのですが、設定されていなかったり、
何かの拍子で消してしまったりすることがあります。その為一度確認おねがいします。
設定方法は下記リンクから確認してみてください。
②ネットワーク側の問題
■固定のWi-Fi接続時に繋がらない場合
・ケーブルがしっかり繋がっているかどうか確認してください。
ケーブルが外れかかっている場合もあるので、一度挿し直してみるのもアリです。
・モデムの電源を15秒程落としてから再起動、もしくは10分~15分ほど置いて、
モデム本体の熱を冷ました後に再起動してみてください。
これでもダメ場合、ご契約元のプロバイダにお問い合わせ下さい。
■モバイルデータ通信の場合
この場合はキャリア側の問題である可能性も高いので、
お手数ですが、ベリーモバイルまでお問い合わせ下さい(´・ω・`)
③端末本体の物理的な故障
この場合もさすがに自力では無理かと思います。
お手数ですが、ベリーモバイルまでお問い合わせ下さい。
ベリーモバイルで購入した端末であれば、メーカー側への
修理取次いたします。
※ちなみに端末本体ではなく、SIMカードの破損や故障の場合もあります。
その場合は店舗にて無料でSIM再発行しますので、お気軽にお尋ね下さい。
なお、私はタイに来て再発行は4~5回ほどやってます(笑)
以上いかがだったでしょうか。
意外と自力で簡単に解決するといったケースも多いので、
急なトラブルの際は参考にしてみてください。