タイで生活していると、スマートフォンや通信に関する小さなトラブルは意外と多いものです。
「設定を間違えて通信ができなくなった」「アプリのアップデートで突然LINEからログアウトされ使えなくなった」「iCloudの設定が分からない」など、ちょっとしたことで困る場面は少なくありません。
現地キャリアに問い合わせても、対応はタイ語や英語のみというケースがほとんど。
「うまく伝わらない」「解決しないまま時間だけが過ぎてしまう」──そんな経験をされた方も多いのではないでしょうか。
そのような声にお応えし、ベリーモバイルでは新たに「ベリー店頭サポート」を開始いたしました。
言葉の壁がない日本語での安心サポート
このサービスは、ベリーモバイルのご契約がない方でもご利用いただける店頭サポートです。
日本語で丁寧にヒアリングし、スマートフォンや通信に関するお困りごとをその場で解決いたします。
「言葉の壁がない」ことはもちろん、「日本的な接客」「細部まで丁寧に確認する安心感」が、ベリーモバイルの最大の強みです。
現地キャリアではマニュアル通りの対応が多く、
“問題の本質を一緒に考えてくれる”という姿勢はなかなか得られません。
ベリー店頭サポートでは、そうした“温かみのある日本語対応”を提供しています。
例えば、、、こんな時にご利用ください
ケース1：LINEが使えなくなった
アプリのアップデートやシステム更新の影響で、突然LINEからログアウトされてしまうケースがあります。
その際に、以前のアカウントへ再ログインできなくなったり、トーク履歴が消えてしまったりすることも少なくありません。
こうしたトラブルは、日本語でのサポートがないと非常にわかりづらく、不安を感じやすい部分です。
ベリーモバイルでは、お客様と一緒にスマートフォンを確認しながら、電話番号認証・メール再設定・トーク履歴の復元方法などを丁寧にご案内いたします。
ケース2：通信がつながらない
「4G／5Gの表示は出ているのにネットが使えない」
「Wi-Fiは繋がるのにモバイル通信ができない」
そんな時、原因はSIMカードの設定・APN・通信制限などさまざまです。
日本語で一つひとつ確認を進めながら、設定の最適化を行います。
現地キャリアの店舗に行く前に、まずベリーでご相談いただくことで、無駄な時間を省けるケースも多くあります。
ケース3：機種変更時のデータ移行
スマホの買い替えで最も不安なのがデータ移行です。
写真・動画・連絡先・LINEトーク履歴・パスワード管理アプリなど、どれか一つでも引き継ぎを誤ると、取り返しのつかないことになりかねません。
ベリーモバイルスタッフなら、データ構造やOSの違いを理解したうえで移行作業を行うため、「ただコピーする」だけではなく、確実に安全に移行することを重視しています。
ケース4：アプリの通知が届かない・動作が不安定
最近では銀行アプリやLINE、SNS、デリバリーアプリなど、
多くのサービスがスマートフォンの通知機能に依存しています。
しかし、アプリの設定やOSの省電力モード、バックグラウンド制限の影響で、
通知が届かない・アプリが自動的に終了してしまうといったトラブルが増えています。
ベリーモバイルでは、こうした「原因がわかりにくい不具合」に対して、
お客様の端末設定を一緒に確認しながら、通知の許可設定、OSの最適化、
アプリのアップデート状況などを総合的に点検します。
単に「動かない」では終わらせず、なぜそうなったのかを理解していただけるよう丁寧にサポートいたします。
ケース5：セキュリティ設定やアプリトラブル
詐欺リンクや不審なSMS、アプリの動作不良など、スマホの安全性に関する相談も増えています。
VPN設定、アプリの権限管理、OSのセキュリティ設定など、専門的な内容も日本語でわかりやすくご説明いたします。
端末購入者には「安心サポートチケット」付き
他社のSIMを利用中でも、ベリーモバイルで端末を購入された方には
データ移行サポート＋30分×3回分の無料サポートチケットをプレゼント！
「スマホは買ったけど、設定が不安」
「後日、また相談したいことが出てくるかも」
そんな方にぴったりの特典です。
もちろん、チケットの利用は後日でもOK。
困ったときに“気軽に相談できる”安心がついてきます。
他社からのベリーモバイルへの乗り換えもスムーズに
ベリー店頭サポートは非契約者の方向けの有料サービスですが、ご利用後に「やはりベリーモバイルの環境で統一したい」と感じていただいた方には、乗り換え割カードをお渡ししています。
実際にサポートを体験いただくことで、
「タイでも日本と同じレベルのサービスが受けられる」
という安心感を感じていただけるはずです
🌟 ベリーモバイルへの乗り換えで得られるメリット
・乗り換え応援プログラムで月額料金3か月無料+事務手数料300THBが無料に！
・日本語でのフルサポート（LINE・電話・メール・店頭対応）
・トラブル時もすぐに相談可能
・端末・SIM・VPNなど一括サポート体制
・タイ現地でも安心の日本語対応でストレスゼロ
「価格」ではなく「価値」で選ばれるサポートへ
タイでは、通信料金だけで比較すれば、もっと安い現地プランもあります。
しかし、「安い＝安心」とは限りません。
いざという時に言葉が通じず、何日も困ったまま過ごすことほどストレスなことはありません。
ベリーモバイルは、「日本語で相談できる」ことこそ最大の価値だと思います。
スマホの設定・通信トラブル・アプリの相談など、
“誰に聞いたらいいかわからない”悩みをすぐに解決。
タイ生活の通信を支える“日本語の駆け込み寺”として、ベリーの店頭サポートが新たにスタートしました。
店頭サポート概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | ベリー店頭サポート（Berry Shop Support） |
| 対象 | 非契約者（端末購入者含む） |
| 料金 | 400THB／30分（税抜） |
| サポート内容 | 設定・通信・アプリ・データ移行など |
| 店舗 | ベリーモバイル各店舗（バンコク／シラチャ） |
| 備考 | 超過30分ごとに400THB追加。 |
日本語で相談できる「安心の拠点」をタイで
現地キャリアや量販店のサポートでは、「細かな部分まで理解してもらえない」「聞きたいことを遠慮してしまう」といった声が多く聞かれます。
ベリーモバイルの店頭サポートは、そうした不安を取り除き、
日本と同じレベルの「丁寧なコミュニケーション」でサポートを受けられる貴重な場所です。
「サポートのある通信会社を選びたい」
「今後も安心してタイで暮らしていきたい」
そんな方は、ぜひ一度ベリーモバイルへご相談ください。
詳しくはお近くの店舗、または公式LINEよりお問い合わせいただけます。
