バンコク・シラチャの法人スマホ。日・タイ携帯サービスの違いと外注についてご紹介！

では、さっそく日本とタイのモバイル通信サービスの違いに関してご紹介いたします。

1. 携帯端末の購入方法

日本では、多くの場合、携帯キャリアが提供する回線契約と同時に携帯電話端末をセットで購入することが一般的です。
これは、キャリアが端末の割引や支払いの分割プランを提供しているため、ユーザーにとって利便性が高く、回線契約と端末購入が一体化しているという特徴があります。

一方、タイでは原則として、ユーザーが回線契約とは別に街中の電気店やオンラインショップで端末を購入するスタイルが一般的です。
これは、日本のようにキャリアが端末を提供する仕組みが一般的ではないためであり、タイのユーザーは自分で好きな端末を選び、別途回線を契約します。この違いにより、端末の選択肢が広がる一方で、管理やメンテナンスに関する責任もユーザーに委ねられることになります。

2. 通信トラブル時の対応

日本では、携帯端末の故障や通信トラブルが発生した場合、ユーザーは契約しているキャリアに相談することで一括して対応してもらえることが多いです。
キャリアが端末と回線の両方を提供しているため、トラブルの切り分けや修理手配もスムーズに進むことが期待されます。

これに対してタイでは、通信トラブルが起こった際、ユーザー自身でトラブルの原因を切り分ける必要があります。端末に問題がある場合は、契約しているキャリアがサポートを提供せず、端末のメーカーや修理ショップに持ち込む必要があるため、修理プロセスが複雑化することがあります。特に外国人の場合、言語の壁が問題となり、詳細な不具合がうまく伝わらず、最終的に修理を諦めざるを得ないというケースもあります。

3. 海外向けデータ通信サービス

日本では、携帯キャリアが提供する「海外パケット定額サービス」が自動的に適用されることが多く、ユーザーが特別な手続きなしに海外でも定額でデータ通信を利用できる仕組みが整っています。これにより、海外渡航中でも安心してインターネットを使用できる点がメリットです。

一方でタイでは、ユーザー自身が海外用のデータ定額サービスを申し込む必要があることが多いです。自動適用されるケースが少なく、各キャリアが提供する国際ローミングサービスの種類も多岐にわたるため、渡航先や期間に応じて最適なプランを選ぶ必要があります。特に、ローミングサービスの詳細や適用条件を把握することが難しいため、ユーザーにとっては適切なパッケージ選択が困難となることがあります。

4. 請求書や申込書の言語対応

日本の携帯キャリアは、すべてのサービスが日本語で提供されるため、請求書や各種申込書も日本語で確認でき、ユーザーが不明な点を簡単に確認できます。また、明細書に不明な請求が含まれていないかどうかも、比較的簡単に確認できるでしょう。

タイでは、標準的にタイ語が使用されており、外国人ユーザーにとっては請求書や契約書の内容を理解することが難しい場合があります。毎月の明細に不明な請求がないかを確認するには、タイ語が分かるスタッフの助けが必要になることが多く、これがトラブルの原因となることもあります。

日本とタイの通信サービスにおける違いは、それぞれの項目では大きな違いとは感じにくいかもしれません。

しかし、こういった小さな違いが積み重なることで、日常生活におけるスマホ利用がストレスになることが少なくありません。特に、普段から慣れ親しんだ環境から異なるルールやシステムに適応する必要があるため、外国人にとっては一層の負担になる可能性があります。

例えば、端末の購入方法の違いや、通信トラブル時の対応の煩雑さが、日常のスムーズなスマホ利用に支障をきたすこともあります。また、言語の壁によって、細かなトラブルがうまく解決できないケースもあり、それが長期的なストレスの原因になることがあります。

法人としてビジネスで携帯サービスを利用する場合、社員にどのように情報を共有・展開するかという新たな課題が発生します。

たとえば、国によって異なる通信プランやローミングサービスの種類、使用方法を全社員が理解し、適切に運用することが求められますが、そのための情報伝達は決して容易ではありません。

特に、スマホの使い方や通信トラブルへの対応は各社員のスキルや知識によって差が生まれるため、一部の社員がトラブル解決に時間を費やしてしまうという状況も起こり得ます。このような場合、通信サービスの一元管理が不可欠であり、社内でのスマホ利用に関する効率化を進める必要があります。

実際に、ベリーモバイルを検討されるお客様からは、「携帯サービスの管理のあり方」についてのご相談が頻繁に寄せられます。

多くのお客様は、携帯管理の負担が増加し、日常業務に支障をきたすことを懸念されているため、弊社としては、法人様に対し、携帯の管理担当をアサインするか外注するという率直な提案を行っています。

こうした携帯管理の問題に直面している法人様にとって、携帯の管理体制を整えることは、業務効率の向上やストレス軽減に直結する重要な課題です。

携帯通信サービスは、技術の進化や新しいプランの登場により、日々変化しています。

これらの情報を迅速にキャッチアップし、最新の通信サービスを適切に利用することは非常に手間がかかる作業です。特に法人様にとって、このような業務を効率的にこなすためには、専門的な知識と時間が必要となります。

そのため、携帯サービスの管理は、単なる業務負担ではなく、法人にとっての「経費」として捉えることができるでしょう。特に、タイの法人様や駐在員事務所などでは、日本の本社と比較すると規模が小さくなりがちであり、複数の役割をこなす社員が多く存在します。こうした状況では、携帯管理専任者をアサインすることが難しく、一人で複数の業務を担当しなければならないケースも珍しくありません。

このような状況下で、携帯サービスの管理業務を外注するという選択肢が非常に有効です。外注することで、社内リソースを無駄にせず、業務の効率化を図ることができ、本業に集中する環境を整えることが可能となります。携帯サービスの管理をアウトソーシングすることで、法人様の業務負担を軽減し、社員がより重要な業務に専念できるようになります。

ベリーモバイルでは、このような管理の煩雑さを解消し、タイ現地法人や駐在員事務所の規模に合わせた最適な携帯サービス管理を提供することが可能です。

ベリーモバイルでは、AIS社およびTRUE社との強固な業務提携関係を背景に、日系企業様向けに特別な通信プランを提供しています。

これにより、タイでビジネスを展開される日系企業の皆様が、タイの通信インフラを安心して利用できるようサポートを行っています。

特に、５回線以上のご契約をいただいたお客様には、回線管理費を無料で提供しており、日本人とタイ人の専任サポートスタッフが、日常の通信に関するご質問やトラブル対応を迅速に行います。これにより、回線管理の負担を大幅に軽減し、業務効率の向上に寄与することができます。

日本的なきめ細かいサポート体制

弊社の大きな特徴の一つは、多言語対応のサポート体制です。お客様のニーズに応じて、日本語・タイ語・英語の三言語にて、きめ細かく対応いたします。特に、タイの通信業界に不慣れな日本人駐在員や、日系企業の従業員の皆様に対しては、日本特有の文化やニーズを理解した上で、「日本的に」安心できるサポートを提供しております。

例えば、契約内容の確認やトラブル対応時に、日本語での詳細な説明を行うことにより、言語の壁を感じることなく安心してサービスを利用することが可能です。これにより、現地の通信事情や複雑な契約内容に不安を感じることなく、日常業務に集中していただける環境を提供しています。

ベリーモバイルの「餅は餅屋」精神

「餅は餅屋」という言葉が示す通り、携帯通信サービスに関することは、その分野の専門家に任せるのが最善です。ベリーモバイルは、長年の経験と実績をもとに、タイの通信事情に精通したプロフェッショナルチームが日系企業のニーズに応えます。タイ特有の通信環境やサービスを熟知しているため、突然のトラブルや細かい問題にも的確に対応し、安心して通信インフラをお使いいただけます。

お客様のニーズに応じた柔軟な対応

ベリーモバイルでは、お客様一人ひとりのニーズに合わせたカスタマイズプランを提供しています。日系企業様の事業規模や利用目的に応じて、最適なプランをご提案し、コストパフォーマンスの高い通信環境を構築します。たとえば、短期間の出張者向けのプランや、長期滞在者向けのプランなど、多様なオプションをご用意しており、どのようなビジネスシーンでも最適なサービスを提供することが可能です。

さらに、導入後のアフターサポートも万全です。トラブルシューティングや、回線追加の際のスムーズな手続きをはじめ、各種要望に対して柔軟に対応しますので、ベリーモバイルを選んでいただくことで、携帯通信に関する煩わしい業務から解放され、ビジネスに集中できる環境が整います。

ベリーモバイルにお任せください

携帯通信サービスの管理やサポートに関しては、ぜひベリーモバイルにお任せください。私たちの専門的な知識と多言語対応のサポートにより、日系企業様がタイでのビジネスをスムーズに展開できるようお手伝いいたします。通信インフラの管理は、私たちにお任せいただくことで、貴社のリソースを最大限に活かし、業務効率化を実現することが可能です。